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服務理念

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四位一體,尋求最佳服務方式 

① 客戶保修咨詢

② 直接通話

③ 記錄問題

④ 計算機系統管理

⑤ 移交專業人員處理

⑥ 回訪客戶

準確、 快捷的設計施工   
技術中心派員管理維護   
高級可戶信息建立備案   
國際專家技術支持維修



天奧電梯



天奧服務  從心開始

服務目標:“顧客滿意100分”

服務標準:“認真做足100分”

服務宗旨:“顧客永遠第一位”

 

 

“四全” 服務


1 全天候響應:

    全國統一呼叫中心,24小時服務熱線:400-110-3355、0755-27295808/27295909,無論您身處何方,我們都隨時為您排憂解難。


2 全過程跟進:

    對您的服務請求進行全過程跟進管理,讓您真正享受買得放心、用得舒心。


3 全健康服務:

    每月至少貳次為您的電梯做“體檢”,健康生活伴隨您,每次上門服務都對電梯進行全面保養,檢查,確保您安心使用。


4 全方位關懷:

    換位思考——尊重您,站在您的立場去考慮并解決問題。

    以誠相待——對您禮貌、熱情、細致、耐心,充分體現情感關懷。

    定期回訪——征求您寶貴意見,聆聽您的心聲,確保您100%滿意。

 

 

“四化” 管理


1 服務有形化:

    統一規范的服務店面設計、裝修

    統一規范的內部辦公標語

    統一規范的服務形象

    統一規范的服務行為、用語


2 服務網絡化:

    全國設有33個產品辦事處,擁有400多家顧客服務網點,服務網絡輻射全國。

    建立了天奧電梯總部技術研發中心、總部技術支持、辦事處技術支持、服務商服務工程師的四級技術支援體系,實現及時有效的技術支持。


3 服務信息化:

    全國網絡監控信息系統,信息處理從總部、中心到服務網點全過程信息化,配以先進的呼叫中心系統,將為您提供及時高效的服務。


4 服務標準化:

    服務內容標準化

    服務作業標準化

    服務管理標準化


天奧電梯



科目:


1、 配件管理:充足的配件庫存,為您排憂解難。

2、 技術支持:經驗豐富的資深技術主管為您提供全面準確的技術答疑。

3、 廠檢調試:全面的廠檢調試項目,確保您放心使用。

4、 培訓管理:規范的培訓管理制度和完善的課程設計,確保理想的培訓效果,使培訓者受益匪淺。

5、 結算管理:按照公司的管理制度和結算標準,統一結算管理。

6、 投訴回訪:專人跟進投訴報障維修,為您提供貼心服務!


?高素質的專業技術維保人員,為電梯提供高品質的維護;

?運用天奧電梯股份有限公司專業維護設備,定期為電梯進行清潔、潤滑、檢查和調整;

?每半年一次對您的電梯進行安全測試檢查;

?為用戶提供專業維保建議;

?以優惠價格提供優質零部件,為客戶更換磨損的和性能降低的零部件;

?我們為每一臺電梯建立獨立詳細的檔案,隨時接受您的質詢。



深圳天奧電梯有限公司

全國免費服務熱線:400-110-3355  總機:0755-27295808 / 27295909

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